Uslovi korišćenja

1. O usluzi

Javio je AI asistent koji se javlja na telefonske pozive u ime vaše firme, odgovara na pitanja, zakazuje termine i šalje vam rezime razgovora. Uslugu pruža [NAZIV FIRME], [ADRESA], PIB [PIB]. Usluga je namenjena firmama i preduzetnicima.

2. Ugovor i početak rada

Ugovor nastaje kada prihvatite ponudu i platite prvi mesec. Mi podešavamo asistenta na osnovu podataka koje nam date, a vi uključujete preusmeravanje poziva ili koristite broj koji vam dodelimo.

3. Cena i plaćanje

Cena je navedena na sajtu ili u ponudi i ne uključuje PDV. Plaća se mesečno unapred. Paket uključuje određen broj minuta razgovora mesečno. Minuti preko paketa naplaćuju se po važećem cenovniku, a o tome vas obaveštavamo kada potrošite 80% paketa. Neiskorišćeni minuti se ne prenose u sledeći mesec. Osnivačka cena važi 12 meseci od početka korišćenja.

4. Otkaz

Uslugu možete da otkažete u bilo kom trenutku, mejlom na kontakt@javio.app. Usluga radi do kraja već plaćenog meseca i ne vraćamo novac za započeti mesec. Ako dodeljeni broj ne prenesete kod drugog operatera u roku od 30 dana od otkaza, možemo da ga ugasimo.

5. Vaše obaveze

Obavezujete se da:

• – nam date tačne podatke o firmi, uslugama, cenama i radnom vremenu i da ih ažurirate,
• – Javio koristite samo u zakonite svrhe,
• – ne isključujete obaveštenje da je reč o AI asistentu i da se razgovor snima,
• – podatke iz razgovora koristite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

6. Šta Javio ne može

Javio je AI asistent i može da pogreši ili pogrešno razume pozivaoca. Odgovara na osnovu podataka koje ste vi dali. Ne služi za hitne slučajeve i ne zamenjuje hitne službe. Ne daje medicinske, pravne ni finansijske savete. Preporučujemo da redovno pregledate rezimee razgovora.

7. Dostupnost

Trudimo se da usluga radi neprekidno, ali ne možemo da garantujemo da neće biti prekida, na primer zbog održavanja ili problema kod telefonskih operatera i drugih dobavljača. O planiranom održavanju vas obaveštavamo unapred kad god je moguće.

8. Odgovornost

Ne odgovaramo za izgubljenu dobit ni za štetu nastalu zbog netačnih podataka koje ste nam dali, pogrešnog razumevanja u razgovoru ili prekida rada kod trećih strana. Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili u poslednja tri meseca, osim u slučaju namere ili krajnje nepažnje.

9. Podaci o ličnosti

Za pozive koje Javio prima u vaše ime vi ste rukovalac, a mi obrađivač podataka. Pre početka rada potpisujemo ugovor o obradi podataka o ličnosti. Više u Politici privatnosti.

10. Izmene uslova

Uslove možemo da menjamo. O bitnim izmenama obaveštavamo vas mejlom najmanje 15 dana unapred. Ako se ne slažete, možete da otkažete uslugu pre nego što izmene počnu da važe.

11. Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove je nadležan sud u [GRAD].